Soporte
de quien conoce tu instalación.
Atendemos incidencias de Sage 200 y de nuestras aplicaciones. Te contesta el equipo que las implanta y las desarrolla, no un primer nivel que toma nota y escala.
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Llámanos
Si no puedes seguir trabajando, el teléfono es más rápido que cualquier formulario. De 8:00 a 15:00 lo miramos en el momento.
919 466 888 - Puede esperar unas horas
Abre una solicitud
Cuéntanos qué está pasando con el detalle que puedas. Es la vía que deja constancia por escrito de la incidencia y de lo que se hizo.
Ir al formulario - No es una avería
Escríbenos
Dudas de uso, formación o una mejora que se te ha ocurrido. No es soporte, y tratarlo como una incidencia solo lo retrasa.
Cuéntanos tu caso
Qué nos ayuda a resolverlo antes
Nada de esto es obligatorio. Cada dato que venga en la primera solicitud es una llamada menos para pedirlo después.
- El mensaje de error tal cual
- Copiado o en captura, con el texto completo. Un «da un error al guardar» obliga a reproducirlo a ciegas.
- Qué estabas haciendo
- La pantalla, el documento y el paso concreto en el que ocurre. Si sabes cómo repetirlo, dínoslo: es lo que más acorta el diagnóstico.
- Desde cuándo pasa
- Y si coincide con algo: una actualización, un cambio de equipo, un usuario nuevo o un cierre de mes.
- A quién le pasa
- Solo a ti, a todo tu departamento o a la empresa entera. Distingue entre un problema de permisos y uno de instalación.
Horario de atención: de 8:00 a 15:00 · 919 466 888 · info@alandalusfeeling.com
Qué ocurre después
Recibes una referencia
Al enviar la solicitud te llega una copia por correo con un número de referencia. Consérvalo: citándolo sabemos de qué caso hablas sin tener que reconstruirlo.
La ve un consultor
La solicitud entra en el buzón de soporte y la revisa quien conoce esa aplicación. Si falta algún dato para reproducir el problema, te lo pedimos en la primera respuesta.
Te contactamos
En horario de oficina, normalmente el mismo día, por el medio que nos hayas dicho. Si la incidencia se alarga, te contamos por dónde va en vez de dejarte esperando.
Para lo que no puede esperar, el teléfono sigue siendo lo más rápido: 919 466 888.